3 maneras de asegurarse de que ha encontrado un fabricante de piezas de calidad

Si usted es un instalador, un vendedor al por menor de piezas o un distribuidor de piezas, es importante trabajar con fabricantes de piezas de automóvil de calidad que ofrezcan una amplia cobertura. De esa manera, puede ofrecer a sus clientes garantías sobre la calidad y la fiabilidad, minimizar los retornos y las devoluciones, y ahorrar tiempo buscando productos.

Por desgracia, es mucho más fácil decir “trabaje con un fabricante de calidad” que encontrar uno. De igual modo, “cobertura amplia” es un término que no parece significar lo mismo de un fabricante a otro.

Como uno de los fabricantes mundiales renombrados de bombas de agua, conjuntos de cubo de rueda, juntas universales, embragues de ventilador y bombas de combustible, obviamente no somos imparciales en lo que respecta a este asunto. Aún así, creemos que hay varias reglas básicas para encontrar a un fabricante de piezas de calidad. He aquí cuatro reglas a tener en cuenta.

1. Variedad de piezas

Full line parts

Photo credit: Aaron «tango» Tang

Una cobertura amplia es el principal factor que debe buscar en un fabricante de piezas de automóvil. Desarrollar una relación a largo plazo con un solo fabricante es preferible a hacer malabares con un montón de proveedores que ofrecen cobertura limitada. Cuando usted trabaja con un solo fabricante, reduce la complejidad de encontrar piezas, pedir piezas, gestionar las devoluciones, etc.

Por supuesto, no puede trabajar con un fabricante si éste no tiene las piezas que usted necesita. En GMB, cubrimos aplicaciones que se remontan a la década de 1950. También somos una empresa global, lo cual significa que tenemos cobertura para el mercado nacional y de importación.

Si un fabricante no ofrece aplicaciones de hace más de un par de décadas – o si simplemente sólo ofrece una cobertura limitada por marca de vehículo – eso es algo que debe considerar detenidamente. Si tiene que encontrar a un nuevo fabricante cada vez que un vehículo de los 80 entra en su taller (o alguien busca una pieza en su sitio web), va a perder muchísimo tiempo.

2. Calidad de los productos

La calidad de los productos es importante para todo el mundo en el negocio de las piezas. Por desgracia, la calidad es un término muy subjetivo.

Muchos proveedores de piezas de recambio enfatizan el coste sobre la calidad. Aunque esto ayuda a abaratar sus piezas, a la larga provoca muchos quebraderos de cabeza. Si es usted un instalador que tiene que hacer frente a una devolución – o un minorista que tiene que hacer frente a un retorno – los “ahorros” de una pieza de baja calidad pueden evaporarse rápidamente.

Por eso tiene que asegurarse de no comparar las marcas en base al precio. En su lugar, le sugerimos evaluar a los fabricantes de piezas en base a lo siguiente:

  1. ¿Es un fabricante OE?
  2. ¿Ofrece una garantía OE comparable, con reembolso para los instaladores?
  3. ¿Cuánto tiempo lleva en el negocio?
  4. ¿Es un fabricante, o comercializa piezas de otras compañías con su propia marca?

Aunque encontrar a un gran proveedor de piezas implica un poco de ensayo y error, estas preguntas pueden ayudarle a separar el grano de la paja.

GMB quality

GMB se enorgullece de la excepcional calidad de sus productos.

3. Comunicación y soporte

La comunicación es clave. Usted necesita a un fabricante que tenga una buena línea de comunicación abierta. Si deja de fabricar una pieza o una de sus piezas se queda sin stock, debería actualizar la información en su sitio web o notificar a sus clientes de inmediato.

Un fabricante que no se comunica bien le pone en riesgo de molestar a un cliente cuando una de las piezas solicitadas ya no se fabrica o está agotada. Dicha situación no sería culpa suya, pero el cliente le culparía a usted, y su negocio puede sufrir como resultado.

Otro factor de buena comunicación es el soporte técnico. ¿El fabricante ofrece ayuda a los instaladores o consumidores que tienen un problema? GMB Norteamérica tiene una línea de soporte técnico en vivo así como soporte técnico online para las preguntas rápidas. Ofrecemos soporte técnico gratuito a todos los clientes de GMB – no todas las marcas ofrecen esto.

Preguntas que debe hacer a un fabricante

Una cobertura amplia es el factor más importante que debería buscar en un proveedor. He aquí algunas preguntas buenas que debería hacer para valorar cómo de grande es su catálogo y cómo comunica los cambios a sus clientes:

¿A qué año se remonta?

Aunque la edad media de los vehículos es de 11,3 años, debería ofrecer piezas para vehículos clásicos. No puede conseguir nada mejor que un proveedor que tiene piezas que se remontan a la década de 1940.

Hh3>¿Para cuántos OEMs tiene cobertura?

Por lo general, cuantas más marcas, mejor.

¿Cuál es el proceso de su empresa para descatalogar las piezas?

Al hacer esta pregunta, averiguará cómo le van a comunicar la información a usted. Si eluden la pregunta o le ofrecen una respuesta vaga, tómelo como una señal de alerta.

¿Cuál es el proceso para producir nuevas piezas u ofrecer nueva cobertura?

Usted va a quedar bien con su cliente si sigue actualizando su catálogo con nuevas piezas o cobuerta tan pronto como las piezas están disponibles. Debería encontrar a un proveedor que le mantenga informado cuando produzca una pieza nueva u ofrezca nueva cobertura.

¿Puedo echar un vistazo a su catálogo?

Un proveedor puede pasarse todo el día diciéndole lo grande que es su catálogo, pero usted tiene que verlo para creerlo. Eche un vistazo al catálogo del proveedor para ver exactamente qué clase de piezas van a recibir sus clientes si usted firma con él.

Ahora que tiene una buena idea de lo que es un buen proveedor, eche un vistazo GMB.net ya que ofrecemos una amplia cobertura y cumplimos todos los puntos enumerados en este artículo. ¡Contacte con nosotros con cualquier pregunta que tenga en relación con nuestro catálogo o nuestros servicios!