Preguntas frecuentes

P. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Si es usted un consumidor que desea solicitar una devolución, por favor contacte con el minorista que le vendió nuestra pieza. Nuestro programa le proporciona el reembolso al minorista, que luego le ofrecerá el reembolso a usted, el consumidor.

P. ¿Cuál es la disponibilidad de su catálogo electrónico/en papel?

Por favor contacte con su representante de ventas local para obtener las actualizaciones más recientes.

P. ¿Dónde puedo acceder a su catálogo?

Puede acceder a nuestro catálogo en nuestro sitio web o contactar con su representante de ventas local para obtener un catálogo en papel.

P. ¿Cómo puedo recibir información sobre su cobertura más reciente?

Contacte con su representante de ventas local para obtener las actualizaciones del NPB (Boletín de Piezas Nuevas).

P. ¿Qué debo hacer si tengo que reclamar una garantía?

Por favor devuelva la pieza y todos los papeles/recibos a la tienda donde la compró, o contacte con su representante de ventas local.

P. ¿Algunos de sus productos son OE?

Las siguientes marcas son OE: Chrysler, GM, Hyundai, Kia, Renault y VAG..

P. ¿Dónde puedo encontrar información sobre nuevos números de pieza?

Por favor contacte con su representante de ventas local para obtener el NPB (Boletín de Piezas Nuevas) más reciente.

P. ¿Dónde puedo conseguir artículos promocionales?

Por favor envíe su solicitud a nuestro Departamento de Marketing – sólo tiene que rellenar el formulario de contacto aquí con el tipo de solicitud “Otros”. Después, especifique que está buscando materiales promocionales en el texto de su mensaje.

P. ¿Cómo puedo encontrar su Top 20 de números de pieza?

Por favor pregunte a su representante de ventas local.

P. ¿Tienen información de la guía de instalación?

Por favor vea las guías de instalación en nuestra página de recursos, y siga las directrices OE.

P. ¿Dónde puedo encontrar información sobre sus productos?

Nuestras páginas de productos ofrecen información sobre cada línea de producto específica:

También puede buscar piezas que encajen en un vehículo específico en la página de nuestro catálogo aquí.

P. ¿Dónde puedo ver imágenes de sus productos?

Puede ver las fotos de nuestros productos en nuestro sitio web aquí – sólo tiene que buscar por número de pieza, VIN, o año, marca y modelo.

También puede encontrar nuestras piezas listadas en ShowMeTheParts.com, en el catálogo Epicor, catálogo Nexcat (WHI) y en Opticat.

P. ¿Ofrecen datos PIES?

Sí, por favor contacte con su representante de ventas local para obtener esta información.

P. ¿Cuál es su plazo de entrega en los pedidos en stock?

Nuestro plazo de entrega actual en los pedidos en stock es de 48 horas tras confirmar el pedido.

P. ¿Dónde puedo encontrar la información de contacto de mi representante de ventas?

Use nuestro formulario de contacto para solicitar el contacto con su representante de ventas.

P. ¿Se puede enviar mi pedido a mi apartado de correos?

En este momento no podemos enviar a apartados de correos.

P. ¿Desde qué lugar será enviado mi pedido?

Nuestra sucursal de Los Ángeles cubre los pedidos del suroeste, el noroeste y el medio oeste de los Estados Unidos, así como del oeste de Canadá y México. Nuestra sucursal de Nueva Jersey cubre los pedidos del noreste y el sureste de los Estados Unidos, así como del este de Canadá, el Caribe y Centroamérica.

P. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido?

Para todas las consultas sobre pedidos y facturas, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

P. Si hago un pedido especial, ¿cuándo será enviado mi pedido?

Todos los pedidos especiales efectuados antes de las 15:00 son enviados el mismo día.

P. ¿Cómo se calcula el flete en los pedidos especiales?

Los pedidos especiales serán flete por cobrar o tendrán el flete prepagado y añadido a la factura.

P. ¿Cobra GMB alguna tarifa por los pedidos especiales?

Cobramos $2,50 de gastos de tramitación por cada pedido especial. Contacte con su representante de ventas local para ver si está exento de este cargo.

P. ¿Cuándo se empaquetará mi pedido?

Todos los pedidos efectuados antes de las 15:00 serán entregados al almacén el mismo día.

P. ¿Cuándo puedo recoger mi pedido por encargo (Will Call)?

Los pedidos por encargo (Will Call) tienen un tiempo de preparación de 3 horas.

P. ¿Qué significa GMB?

GMB significa Global Management Business.